沙头街道,以精准滴灌促应补尽补,疫情补贴申请工作暖民心稳发展
疫情之下的民生考题与基层答卷
2023年以来,我国疫情防控进入新阶段,但疫情反复对经济社会发展的影响依然持续,作为基层治理的“最后一公里”,街道社区直接面对群众、服务企业,其政策落实能力直接关系到民生福祉与经济复苏,在深圳市宝安区沙头街道,一场以“疫情补贴申请”为核心的民生保障攻坚战正悄然展开——从政策宣传到流程优化,从精准识别到资金监管,街道党工委、办事处始终秉持“民有所呼、政有所应”的理念,将疫情补贴打造成纾困解难的“及时雨”,为辖区居民和企业注入温暖与力量。
政策落地:从“纸上条文”到“惠民实事”的顶层设计
疫情补贴政策是党中央、国务院为应对疫情影响、保障基本民生、助企纾困作出的重要部署,沙头街道深刻认识到,政策的生命力在于执行,而执行的关键在于“精准”与“高效”,为此,街道成立由党工委书记任组长、办事处主任任副组长,经科、民政、城管、社区工作站等多部门联合的“疫情补贴申请工作专班”,形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门协同联动、社区落实落地”的工作机制,确保政策红利“应知尽知、应享尽享”。
(一)政策解读:让“好政策”走进“百姓心”
“补贴怎么申请?需要哪些材料?线上怎么操作?”面对群众的疑问,沙头街道坚持“宣传先行”,打出“线上+线下”组合拳,在线下,依托12个社区工作站、46个小区党群服务中心设立“政策咨询点”,摆放宣传折页、张贴海报,安排专人值守;针对老年人、残疾人等特殊群体,组织“政策宣讲队”上门讲解,用方言解读政策,手把手指导操作,在线上,利用“沙头街道办”微信公众号、社区微信群、短视频平台等,发布《疫情补贴申请指南》图文解读、操作教程,开设“你问我答”专栏,实时回复群众疑问,据统计,政策宣传以来,街道累计发放宣传材料2.3万份,线上点击量超10万人次,政策知晓率达98%以上。
(二)细则制定:让“普遍政策”适配“辖区实际”
在市级政策框架下,沙头街道结合辖区实际,制定《沙头街道疫情补贴申请实施细则》,明确补贴类型、申请条件、审核标准及发放流程,针对辖区小微企业多、个体工商户基数大的特点,重点加大对住宿餐饮、批发零售、文体娱乐等受疫情影响较大行业的扶持力度;针对困难群众,设立“临时生活补贴”,对因疫情导致收入骤减、基本生活陷入困境的家庭给予兜底保障,简化申请材料,取消不必要的证明,推行“承诺制”办理,让群众“少跑腿、好办事”。
流程优化:从“繁琐跑腿”到“指尖办理”的服务升级
“以前办业务要跑好几个部门,现在在手机上填个表就行,太方便了!”家住沙头街道的个体工商户李先生通过“粤省事”小程序提交补贴申请后,仅3天就收到了到账通知,这背后,是沙头街道对“放管服”改革的深入推进,也是以群众需求为导向的服务创新。
(一)线上线下融合,打造“一站式”服务平台
沙头街道整合政务服务资源,在街道政务大厅设立“疫情补贴综合服务窗口”,提供“一窗受理、并联审核、统一发放”服务;依托“粤省事”“深圳政务服务网”等平台,开通线上申请通道,实现“政策查询、材料提交、进度跟踪、结果反馈”全流程线上办理

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